666734744 info@somechat.es

Condiciones generales de contratación

Me alegro de que estés aquí porque es señal de que eres un usuario conocedor de tus derechos y para mí es importante que tengas la certeza y la tranquilidad de que en esta web, me preocupo de que tus derechos estén garantizados.

Cuando leas el presente texto te quedará claro cuáles son los términos de nuestro acuerdo y conocerás toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web. Aquí encontrarás las condiciones de contratación del asesoramiento en Social Media y Marketing de contenidos, cursos y servicios ofrecidos por SoMeChatES.

Te cuento que antes de contratar cualquiera de los servicios que pongo a tu disposición en esta web, es indispensable que leas las condiciones y los términos  que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece somechat.es propios de su actividad principal de gestor de servicios de Twitter chats, content strategist, edición de contenidos digitales, docencia y speaker.

Debes saber que solo se puede acceder y contratar estos servicios de somechat.es después de leer y aceptar estas condiciones de contratación. 

Al aceptar estas condiciones, como usuario, quedas vinculado por estos términos, que, junto con la política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás contratar los servicios aquí ofertados.

Somechat.es se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, somechat.es lo notificará publicando un anuncio en este sitio web.

Los servicios ofrecidos están disponibles sólo para personas jurídicas y para personas que tengan al menos 18 años de edad.

Estos términos han sido actualizados por última vez el 7/12/2017     

Identificador del comprador

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información: 

  • Su denominación social es: Alicia Rodríguez Ruiz
  • Su CIF/  NIF: 11909907R
  • Su domicilio social está en Goiko Torre 10 12º D, C.P 48003, Bilbao, provincia de Vizcaya
  • Teléfono de contacto: 666734744
  • Su actividad social es: Servicios como gestora de Twitter chats, content strategist, editora de contenidos digitales, docente y speaker

Servicios ofertados en esta web

Somechat.es pone a disposición los siguientes servicios:

  • Venta de cursos.
  • Asesoramiento en Social Media y marketing de contenidos.
  • Gestoría de Twitter chats.
  • Servicios de edición de textos digitales.
  • Servicios como docente.
  • Servicios como speaker.

Como condición para contratar los Servicios ofertados, estás obligado a registrarte en el formulario correspondiente de somechat.es y proporcionar información de registro. La información de registro que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con  somechat.es.

Precios y formas de pago

Te comprometes a abonar los servicios contratados a somechat.es en las formas de pago aceptadas por somechat.es y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

El pago siempre es por adelantado del 100% y los servicios serán suministrados  cuando confirmemos el pago.

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español.

Cómo formalizar una compra

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con somechat.es y proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que se proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con somechat.es.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de somechat.es.       

Cuándo sabrás que tu compra es efectiva

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, ALICIA RODRÍGUEZ RUIZ te remitirá por e-mail una confirmación de pedido en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por somechat.es constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre somechat.es y sus clientes.

Sistema común del impuesto sobre el valor añadido de la Unión Europea

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los servicios o infoproductos vendidos por somechat.es incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de  somechat.es. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Formas de pago aceptadas

Somechat.es acepta  como forma de pago:

Transferencia

Modalidad de soporte y uso razonable

Los servicios deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los respectivos formularios ubicados en cada uno de los servicios ofertados.

Cada solicitud está sujeta a la valoración y aprobación por parte de somechat.es.

Somechat.es puede proporcionar soluciones alternativas al cliente incluyendo la derivación a la red de socios de somechat.es

Cláusula de uso razonable

El término “ilimitado” está sujeto a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por somechat.es, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que somechat.es considere que abusan del servicio serán contactados por somechat.es

Somechat.es se reserva el derecho a suspender el servicio si considera que excede la cláusula de uso razonable.

Exclusión de responsabilidad

Somechat.es no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de :

  1. Causas ajenas al control de Somechat.es y causas fortuitas y/o de causa mayor.
  2. Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
  3. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
  4. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
  5. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
  6. Otras circunstancias imprevisibles.

De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Alicia Rodríguez Ruiz cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

Alicia Rodríguez Ruiz no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco será responsable Alicia Rodríguez Ruiz de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Alicia Rodríguez Ruiz y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario de somechat.es.

Causas de disolución del contrato

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con somechat.es si no estás satisfecho con el servicio. 

Somechat.es puede terminar o suspender cualquier o todos los Servicios contratados con  somechat.es inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente. 

Serán causas de disolución de contrato:

  • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
  • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por somechat.es.
  • También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.

La disolución implica la pérdida de los derechos sobre el servicio contratado.

Validez de las ofertas

Los servicios ofertados en la web estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de servicios visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en dichas ofertas de servicios.

Desistimiento comercial

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal de 14 días, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

  • Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
  • Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

El plazo de desistimiento en productos de contenido digital (como los infoproductos), quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.

El derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.a de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no será aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por somechat.es, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Tras aceptarse la realización de los trabajos contratados, somechat.es, te notificará la fecha de comienzo de los mismos.

Si el derecho de resolución se ejerce 10 días antes del inicio del servicio, somechat.es  reembolsará la cantidad percibida sin retención alguna y nunca después de 14 días . Si se hubiera ejercitado el citado derecho en un plazo inferior a los 10 días, se devolverá un 50 % del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna.

Asimismo, somechat.es podrá proceder a la resolución del contrato si no se efectúa por el usuario el correspondiente pago o se incurre en algunas de las actuaciones expuestas en el apartado de causas de disolución del contrato.

Cómo cancelar el contrato de servicios

Si deseas cancelar tu contrato con somechat.es, debes ponerte en contacto conmigo con una solicitud de desestimiento de contrato antes de que haya comenzado a ejecutarse el servicio contratado (ver proceso y  formulario de desistimiento abajo)

Somechat.es garantiza al cliente el reembolso de las cantidades abonadas en el plazo de catorce (14) días naturales contados a partir de la fecha de comunicación fehaciente del ejercicio de su derecho de desistimiento siempre que este cumpla con los requisitos y haya sido aceptado por somechat.es.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveré todos los pagos recibidos que me hayas realizado sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se me informes de tu decisión de desistir del presente contrato y siempre que se haya notificado con 10 días de antelación a la fecha de comienzo de los trabajos contratados.

Procederé a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si el servicio objeto del presente contrato se hubiera iniciado durante el plazo de desistimiento (14 días) , de acuerdo con el artículo 108.3 de la Ley 3/2014, Alicia Rodríguez Ruiz podrá retener la parte proporcional correspondiente al servicio prestado, incluyendo el servicio de soporte y, en el caso de que el servicio se haya prestado totalmente, de acuerdo con el artículo 103.a de la citada ley, el derecho de desistimiento no será aplicable.

Las devoluciones correspondientes a pagos realizados por transferencia bancaria, se realizará por el mismo medio a una cuenta facilitada por el cliente. La devolución del importe la realizaré en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que me informe de su decisión de desistimiento.

Todas los servicios que te haya suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.


Modelo de formularios de reclamación o desistimiento

El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: info@somechat.es o bien por correo postal  en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Copia y pega este formulario en Word, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.

A la atención de Alicia Rodríguez Ruiz
Goiko Torre 10 12º D, C.P 48003, Bilbao, provincia de Vizcaya

info@somechat.es

Por la presente le comunico que reclamo/ desisto del contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio …………………………………………………………………………………………………………………………….

 

Contratado el día:………………………………………………………………………………………………………………………………….

En caso de reclamación indica el motivo:

 

 

SI CONTRATÓ UN CRÉDITO AL CONSUMO para financiar la compra realizada a distancia incluya el siguiente texto en su notificación de desistimiento:

Se le notifica igualmente que según el artículo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio de contratos de crédito, que puesto que se ha desistido del contrato suministro de bienes/servicios y se financió totalmente/parcialmente  mediante un crédito vinculado, dejaré de estar obligado por dicho contrato de crédito sin penalización alguna. 

A continuación indica tu nombre como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Ahora indica tu domicilio como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Indica la fecha en la que reclamas/ desistes del contrato:

Firma tu solicitud de reclamación/ desistimiento si esta se notifica a Alicia Rodríguez Ruiz
en formato papel

 

(lugar), a ……………………………… de …………………….. de 20……..

 

La devolución del importe la realizaré en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.

Normativa europea de consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a mis usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre somechat.es y el Cliente/ Contratante de Publicidad.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos,  textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Protección de datos de carácter personal

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Alicia Rodríguez Ruiz informa al usuario que existe un fichero de datos de carácter personal identificado como  “Clientes” “Proveedores” creado por y bajo responsabilidad de Alicia Rodríguez Ruiz con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:  

  1. a) La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.
  2. b)  La Gestión del contrato de servicios con el cliente.

En la medida que así lo haya autorizado el interesado; siendo responsabilidad del usuario la exactitud de los mismos.

De no manifestar lo contrario, el titular de los datos consiente expresamente el tratamiento autorizado total o parcial de dichos datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines anteriormente indicados.

Alicia Rodríguez Ruiz se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y de adoptar las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siempre de acuerdo al estado de la tecnología disponible.

El usuario podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo electrónico: info@somechat.es junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

Estos términos están sujetos a la política de privacidad de Alicia Rodríguez Ruiz.

Limitación de responsabilidad

Somechat.es, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

En ningún caso somechat.es es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio,  el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

La única responsabilidad de somechat.es, será suministrar el servicio de contratación publicitaria  en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Somechat.es no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados.

Propiedad intelectual e industrial

Alicia Rodríguez Ruiz es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la página somechat.es, y de los elementos contenidos en la misma entre los que se encuentran los documentos descargables en la web.  

Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de la página para propósitos públicos o comerciales sin la autorización de Alicia Rodríguez Ruiz.  

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los arts. 270 y ss. del vigente Código Penal.

En el caso de que el usuario desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación, podrá remitir un correo electrónico a  info@somechat.es indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

Para contactar con Alicia Rodríguez Ruiz o plantear cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

 * E-mail:  info@somechat.es

Idioma

El idioma en que se celebrará el contrato entre somechat.es y el Cliente es el castellano.

Jurisdicción y leyes aplicables

Somechat.es y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la provincia de Vizcaya.