¡Ventas, ventas y ventas! Este es el clamor de muchas empresas pero, ¿saben que haciendo Social Selling podrían acercarse mucho más a esas cifras que tanto ansían?

Me atrevo a decir que, desgraciadamente, en muchos casos la respuesta es que no lo saben en absoluto o que no lo saben llevar a cabo al 100%.

Por eso, este twitter chat con Esmeralda Díaz-Aroca se hacía necesario, para dar respuesta a todas las dudas que sobre este tema se generan.

Como era de esperar, nuestra invitada estuspcoalvo soberbia y nos regaló una gran clase sobre Social Selling en LinkedIn que deja muchos deberes a algunos de nosotros entre los que me incluyo.

Es habitual en este espacio posterior al Twitter chat contar con la opinión final del invitado (en este caso invitada) cerrando así su participación.

Y en esta ocasión no iba a ser de otro modo, así que, aquí os dejo la reflexión de Esmeralda recogiendo parte de lo que ayer se dijo y aportando algunas pinceladas extras.

Al final del post encontráis el resumen de tuits de la sesión de ayer, ordenados en el ya clásico Storify.

Por cierto, quiero felicitaros porque ayer gracias a Esmeralda y a todos los participantes, #SoMeChatES volvió a ser Trending Topic en España.

Ahora sí, os dejo con la invitada ¡que disfrutéis de su post!

¿Cómo sacar partido a LinkedIn haciendo Social Selling?

Por Esmeralda Diaz-Aroca 

El Social Selling es la utilización de los medios sociales  (principalmente LinkedIn, Facebook y Twitter) para crear branding,  interactuar con potenciales clientes,  generar credibilidad y  crear relaciones que en definitiva se conviertan en ventas.

La ventaja de las redes sociales es que vamos a poder encontrar muchísima información sobre nuestros clientes potenciales que nos permitirá conocerles mejor y nos ayudará a que la interacción y conversación con ellos sea mucho más precisa y eficaz.

La venta hoy es dura, el 90% de las llamadas telefónicas a puerta fría no son respondidas y lo mismo ocurre con los correos electrónicos que ni siquiera son abiertos y van directamente a la bandeja de eliminados.

El Social Selling es el fin de la puerta fría

La prospección de clientes es uno de los pasos fundamentales de la venta.

Hasta la irrupción de internet, la búsqueda de leads se hacía a través de directorios, páginas amarillas, etc. siendo el ratio de eficacia llamada-concertación entrevista muy bajo, habida cuenta de que se trabajaba con listas frías.

Es decir, contacto a puerta fría.

El Social Selling  no es un canal de venta, es un método de trabajo y se basa en 5 pilares:

1.- Crear una marca personal / profesional con visibilidad digital

2.- Saber buscar a los clientes-objetivo en la red, encontrarlos y gestionarlos con la ayuda de herramientas tipo Social CRM.

3.- Conocer mejor a los clientes-objetivo mediante “escucha” en la red.

4.- Compartir contenido de valor.

5.- Ser proactivo y relacionarse.

Se trata de llegar a la mente de los posibles clientes de forma indirecta, haciendo que ellos nos elijan.

Esto es, no vendemos, nos compran.

Para ello, es necesario implementar de forma coordinada estrategias de branding, comunicación y marketing de contenidos que nos acerquen a los posibles clientes.

Lo conseguimos generando contenidos de calidad y relevantes, que  despierten interés permanentemente.

Busca y gestiona adecuadamente a tus contactos-objetivo

Encuentra a las personas que buscas utilizando los diferentes tipos de  búsqueda de LinkedIn.

Gestiona  tus contactos utilizando la clasificación por etiquetas que te permite esta red social profesional.

En Twitter puedes crear listas privadas con los contactos-objetivo ya seleccionados.

El tamaño de tu red de contactos importa

Cuanto más grande es el tamaño de tu red de contactos en LinkedIn más visibilidad y alcance tendrás, y más accesibilidad a contactar con otras persona que te interesen que no estén en tu red pero si accesibles a través de tus contactos.

Aprende a “escuchar” a tus contactos

Siguiendo de cerca a tus contactos y viendo en que están interesados… que dicen…que publican.

Puedes utilizar  Hootsuite para monitorizar conversaciones de Twitter, grupos de LinkedIn…etc.

O directamente puedes utilizar herramientas de “escucha” sobre temáticas concretas : SocialMention , Google Alerts  (en español alertas de Google), Who’s Talking , Topsy , Reputación XL

Consigue estar siempre en sus mentes: diseña una estrategia de contenidos:” lead with content”

Comparte contenidos con tu red: utiliza herramientas que trabajen para ti.

Hablemos de la red por excelencia: LinkedIn.

Compartir contenidos en LinkedIn es la mejor forma no solo de ser visible, si no de crear conversaciones y, por lo tanto, a la larga, de conseguir engagement si lo que publicamos es interesante y útil.

Para llevar a cabo este punto, es muy importante diseñar una estrategia de content marketing: el marketing de contenidos es “conditio sine qua non” para el branding.

Una estrategia de branded content basada en aquellos valores de marca que se desean posicionar.

Sin olvidar, una estrategia SEO: aplicada no solo a la marca en sí, a las keywords que la posicionan, sino a los propios contenidos, utilizando técnicas de Copywritting sobre los mismos.

Una vez definida tu estrategia, llevarás a cabo tu plan de comunicación y promoción a través de LinkedIn y otros medios sociales que hayas definido.

Tu plan de comunicación es  tu  altavoz y canal de difusión de los mensajes asociados a tu  marca que has generado  a través de tu estrategia de marketing de contenidos.

Difunde  el contenido en tus medios y plataformas sociales

Generar contenido lleva trabajo y se convierte muchas veces en el paso crítico donde la mayoría de las personas tienen más reticencia por la falta de tiempo.

Empecemos por lo más sencillo: si tienes un blog propio o tu empresa lo tiene, puedes compartir los posts de forma automática en tu Timeline, sin que tengas que estar pendiente de ver cuando salen.

¿Cómo se hace esto?

Pues  de varias maneras, bien usando las herramientas de difusión automática como Dlvr.it , IFFFT, utilizar herramientas que te ayuden a programar tus mensajes como Hootsuite, BufferApp o si tienes un blog… utiliza la difusión inteligente.

Con difusión inteligente me estoy refiriendo a @BlogsterApp y olvídate de programar el lanzamiento de tus posts a LinkedIn, Facebook, Twitter….

Solo tendrás que indicar los parámetros de lanzamiento en cada red y BlogsterApp trabajará para ti, difundiendo tus posts.

Los usuarios en Twitter llegan a los 600 millones y en LinkedIn son  ya  más de 300 millones… ¿No tendrías que estar tú también?

Social Selling con LinkedIn – Resumen del Twitter chat

Gracias por vuestro apoyo, nos vemos en nuestro próximo Twitter Chat y mientras estamos conectados en Redes Sociales.

Alicia Rodríguez Ruiz

Especialista en marketing de contenidos, editora digital y redactora SEO. Profesora en distintos másteres y cursos de marketing digital. Conferenciante.

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